İptal ve İade Koşulları
Kartla yapılan ödemelerin hangi koşullarda iptal edilebileceği ve iadenin nasıl yapılacağı.
1. Toplantı odası rezervasyonu
Rezervasyon başlangıcından en az 24 saat önce iptal edilen rezervasyonlarda ödenen tutarın tamamı iade edilir. İptal, rezervasyon e-postasındaki "Rezervasyonu iptal et" bağlantısıyla yapılır; iptal anında iade talimatı otomatik verilir.
Başlangıca 24 saatten az kala yapılan iptallerde ve rezervasyona gelinmemesi hâlinde iade yapılmaz. Mücbir sebep ya da mekândan kaynaklanan bir engel varsa Sekreterya ile iletişime geçin; iade Sekreterya takdiriyle yapılabilir.
Mekân kaynaklı bir sebeple (arıza, kapanış vb.) hizmet verilemezse ödenen tutarın tamamı iade edilir ya da Müşteri'nin tercihiyle rezervasyon başka bir tarihe taşınır.
2. Arabuluculuk ücret avansı
ATAM Arabuluculuk Kuralları Md. 4/4 uyarınca ücret avansı arabulucu ücretine mahsup edilir ve iade edilmez. Tek istisna, arabuluculuk sürecinin ATAM İstanbul'dan veya arabulucudan kaynaklanan bir sebeple hiç başlatılmamasıdır; bu hâlde avansın tamamı iade edilir.
Kullanılmayan masraf karşılıkları avanstan ayrıdır ve Kurallar'ın ilgili maddesi uyarınca iade edilir.
3. Tahkim avans ve harçları
Tahkim başvurusunun geri çekilmesi hâlinde başvuru harcının iadesi ATAM Tahkim Kuralları Ek-3 Md. 7'deki oranlara göre yapılır: talep karşı tarafa tebliğ edilmeden önce %70, cevap süresi içinde %30, sonrasında iade yok. Hakem ücreti ve idari ücret avanslarının iadesi Ek-3 ve Md. 42 uyarınca yapılan iş oranında Divan tarafından belirlenir.
4. Ödeme bağlantısıyla yapılan ödemeler
Sekreterya'nın gönderdiği ödeme bağlantısıyla ödenen kalemlerde iade, kalemin türüne göre yukarıdaki kurallara tabidir. Bağlantıda yazılı tutar dışında bir tutar tahsil edilemez.
5. İadenin yapılışı
İadeler yalnız ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu (iyzico) üzerinden yapılır; nakit ya da başka hesaba iade yapılmaz. İade talimatı verildikten sonra tutarın karta yansıması bankaya göre 7–14 iş günü sürebilir.
Kısmi iade yapılan işlemlerde makbuz iade tutarıyla güncellenir; iade kaydı ve tarihi makbuz sayfasında görünür.
İade talebi için: rezervasyon/dosya numarası ve ödeme tarihiyle Sekreterya'ya e-posta gönderin.