Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, sitede "Hizmet sağlayıcı" olarak ticari kimliği yazılı Atakent Arabuluculuk ve Tahkim Merkezi ("ATAM İstanbul") ile web sitesi (atam.istanbul) ya da ATAM İstanbul mobil uygulaması üzerinden ödeme yapan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre uzaktan kurulmuştur.

Hizmet sağlayıcının unvanı, adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile vergi bilgileri sitenin altbilgisinde ve bu sayfanın sonunda yer alır.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşme, Müşteri'nin site veya uygulama üzerinden seçtiği aşağıdaki hizmetlerden birinin ifası ve ödenmesine ilişkindir:

• Toplantı odası kiralama: Müşteri'nin seçtiği tarih ve saat aralığında, seçilen mekândaki toplantı odasının ve seçilen ek hizmetlerin (ikram vb.) kullanımına sunulması.
• Arabuluculuk ücret avansı: ATAM Arabuluculuk Kuralları Md. 4/4 uyarınca ihtiyari arabuluculuk dosyasında istenen ücret avansının tahsili; avans arabulucu ücretine mahsup edilir.
• Tahkim avans ve harçları: ATAM Tahkim Kuralları Ek-3 tarifesine göre tahakkuk eden başvuru harcı, idari ücret ve hakem ücreti avanslarının tahsili.
• Ödeme bağlantısı: Sekreterya'nın belirli bir dosya ve kalem için gönderdiği, tutarı kayıtta yazılı ödeme talebinin tahsili.

3. Ücret ve ödeme

Ödeme sayfasında gösterilen tutar, karttan çekilecek tutardır. Toplantı odası ücretleri KDV dâhil gösterilir; arabuluculuk ücret avansı ile tahkim avans ve harçları ilgili tarifedeki tutar üzerinden tahsil edilir, ayrıca KDV eklenmez.

Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri ATAM İstanbul'un sistemlerinde saklanmaz; kart verisi doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

Taksitli ödeme seçildiğinde bankanın uyguladığı vade farkı Müşteri'ye aittir ve ödeme onayından önce toplam tutar olarak gösterilir.

Yabancı kartlarla yapılan ödemeler Türk Lirası olarak çekilir; kur dönüşümünü kartı veren banka yapar.

4. Hizmetin ifası

• Toplantı odası: Rezervasyon, ödeme onayıyla kesinleşir; oda, rezervasyon numarasıyla e-postada yazılı tarih ve saat aralığında Müşteri'nin kullanımına hazır bulundurulur. Mekân adresi rezervasyon e-postasında ve sitede yazılıdır.
• Arabuluculuk ücret avansı: Ödeme, ilgili dosyaya işlenir ve süreç ATAM Arabuluculuk Kuralları'na göre yürütülür; avansın hangi ücrete mahsup edildiği dosya kayıtlarında ve makbuzda gösterilir.
• Tahkim avans ve harçları: Ödeme, ilgili tahkim dosyasına işlenir; süreç ATAM Tahkim Kuralları'na göre yürütülür.
• Ödeme bağlantısı: Ödeme, bağlantıda yazılı dosya ve kaleme işlenir; makbuz Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir.

5. Cayma, iptal ve iade

Toplantı odası kiralama, belirli bir tarihte ifa edilen bir hizmettir. Müşteri, rezervasyon başlangıcından en az 24 saat önce rezervasyon e-postasındaki bağlantıyla iptal ederse ödediği tutarın tamamı aynı karta iade edilir; 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu 24 saatlik iptal imkânı Müşteri lehine ayrıca tanınmıştır.

Arabuluculuk ücret avansı, ATAM Arabuluculuk Kuralları Md. 4/4 uyarınca arabulucu ücretine mahsup edilir ve iade edilmez; tek istisna, sürecin ATAM İstanbul'dan veya arabulucudan kaynaklanan bir sebeple hiç başlatılmamasıdır.

Tahkim avans ve harçlarının iadesi ATAM Tahkim Kuralları Ek-3 Md. 7'deki oranlara tabidir.

İadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu üzerinden yapılır; tutarın karta yansıması bankaya göre 7–14 iş günü sürebilir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

6. Kişisel veriler

Ödeme sırasında alınan ad, e-posta, telefon ve kimlik/vergi numarası bilgileri, ödemenin gerçekleştirilmesi, makbuz düzenlenmesi ve yasal yükümlülükler için işlenir; ödeme kuruluşuna ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla aktarılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Müşteri'nin yerleşim yerindeki veya hizmet sağlayıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşımayan Müşteri bakımından Yalova Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Müşteri, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamlamakla bu sözleşmeyi ve İptal ve İade Koşulları'nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda kurulur; sözleşme metni ve makbuz Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir ve makbuz sayfasından her zaman erişilebilir.

Hizmet sağlayıcı

Unvan

Av. Arb. Mesut İLME — Atakent Arabuluculuk ve Tahkim Merkezi

Adres

Süleyman Bey Mah. Arabacılar Sok. 55/1-2 Merkez / YALOVA

Telefon

0850 307 19 77

E-posta

info@atam.istanbul

Vergi dairesi

Yalova

Vergi no

4730166949

KEP

mesut.ilme@hs02.kep.tr

Meslek kuruluşu

Yalova Barosu (Sicil No 287) · Adalet Bakanlığı Arabulucular Sicili No 22086